İptal ve İade Öncesi İletişim
Ürün iade veya iptali işlemi başlatmadan önce, lütfen bizimle iletişime geçiniz. İade ve iptal taleplerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözebilmemiz için, hello@dekomimo.com e-posta adresi üzerinden ya da 0 (539) 865 25 23 numaralı telefondan bizimle iletişim kurabilirsiniz.

İade ve İptal Şartları

  1. İade Talebi:

    • Ürünler, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış durumda olmalıdır.
    • İade talebi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
    • Özel üretim veya kişiye özel ürünlerde iade işlemi kabul edilmemektedir.

  2. İptal Talebi:

    • Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce, siparişinizi iptal edebilirsiniz.
    • Kargo sürecine başladıktan sonra, iptal işlemi gerçekleştirilemez.

İade Süreci

  • İade talebiniz kabul edildikten sonra, Sürat Kargo ile geri gönderim yapılmalıdır.
  • İade edilen ürün, kontrol edildikten sonra ürün bedeli tarafınıza 7 iş günü içinde geri ödenecektir.
  • İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün Değişimi

  • Ürün değişimi yalnızca hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünler için geçerlidir.
  • Değişim talepleri için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı Ürün İadesi

  • Ürün teslim alındığında herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
  • Hasarlı ürünlerle ilgili talepler, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılmalıdır.

İletişim
Her türlü iade ve iptal işlemi için, lütfen bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçiniz:
E-posta: hello@dekomimo.com
Telefon: 0 (539) 865 25 23

İade ve iptal süreçlerinizi en hızlı şekilde çözmek için burada olduğumuzu unutmayın!